Bestelling

Kan Hobbyfun advies geven over mijn bestelling?

Uiteraard helpen we u graag met het kiezen van de door u te bestellen producten. Onze kennis van materialen en technieken kan u daarbij van dienst zijn. Als u twijfelt, bel of mail dan gerust.

Krijg ik ook een bevestiging van een bestelling?

Uiteraard krijgt u direct per mail een bevestiging van de door u gedane bestelling. Ontvangt u deze niet, kijk dan eerst even in het postvak SPAM voordat u contact opneemt.

Betaling

Moet ik vooruitbetalen?

U heeft een keuze uit verschillende opties. De meest snelle levering vindt plaats bij vooruitbetaling. Voor de bij Hobbyfun aangesloten gekwalificeerde docenten is een aparte regeling.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten binnen Nederland bedragen tot 30 kilo € 6,45 … dat is inclusief handtekening voor ontvangst en exclusief btw. Hierbij ontvangt u een track&trace code via My Parcel, waarmee de verzending van uw pakket te volgen is.
Ons webshop systeem weet echter niet of uw bestelling in een enveloppe past. Bij verzending weten we dat wel. Als uw bestelling per brievenbus verzonden kan worden zijn de verzendkosten vaak lager, afhankelijk van het gewicht.
Bij vooruitbetaling storten we de teveel betaalde verzendkosten terug op uw rekening als de bestelling per brievenbuspost verzonden wordt.

Bezorging

Hoe vindt de verzending plaats?

Dit gebeurt via My Parcel, onderdeel van PostNL.

Moet ik tekenen voor ontvangst?

Ja, wij verzenden pakketten met handtekening voor ontvangst om zowel voor u als voor ons meer zekerheid te kunnen bieden over ontvangst van de bestelling.

Hoe lang duurt de levering?

Als de betaling is ontvangen, gaan we binnen een werkdag tot verzending over als de producten op voorraad zijn. In het algemeen hebt u dan de bestelling de volgende dag in huis (dat kan ook een zaterdag zijn). Als een product niet op voorraad is, dan ontvangt u daarvan bericht.

Wij proberen het voorraad systeem up-to-date houden … indien niet voldoende op voorraad, geeft het systeem aan dat de producten bijbesteld kunnen worden … de leveringstermijn is dan 5 tot 7 dagen.

Kan de bezorging plaatsvinden op een ander adres?

Uiteraard is dit mogelijk. Geef bij uw bestelling aan op welk adres het pakket bezorgd moet worden, bijvoorbeeld op uw werk, bij de buren of elders.

Moet ik thuis zijn bij de bezorging?

Als het pakket niet in de brievenbus past en u bent niet aanwezig, dan laat PostNL een bericht achter. Zij laten dan weten bij welk pakketpunt u de bestelling op kunt halen. Dat moet binnen week, anders gaat het pakket retour afzender.

Kan ik de bestelling ook afhalen?

U kunt het pakket op afspraak in Nijmegen afhalen. In dit geval betaalt u geen verzendkosten.

In plaats van afhalen in Nijmegen is dit soms ook mogelijk bij een docent van Hobbyfun die dit product op voorraad heeft. In dat geval bestelt u NIET via de webshop, u zoekt dan via de pagina Informatie contact met een docent in uw buurt om te informeren of het product op voorraad is of voor u besteld kan worden.

Kwaliteit en garantie

Hoe zorgt u dat ik tevreden ben?

De dienstverlening aan onze afnemers worden gekenmerkt door know how in textiele en decoratieve verftechnieken en aanverwante materialen. Wij hebben veel ervaring met het gebruiken en doceren hiervan. Uiteraard is ook het assortiment van Hobbyfun hierop gebaseerd. Desgewenst adviseren we u over uw aankoop.

Wie kan zich aansluiten bij Hobbyfun?

Hobbyfun heeft een diepgaande kennis en een groot aanbod aan materiaal. Daarom zijn we interessant voor zelfstandige docenten in textiele en decoratieve verftechnieken en aanverwante materialen. Bent u docent, leerkracht, of activiteitenbegeleider, dan horen we graag van u. Bekijk onze Agenda en vul het registratieformulier in. Als de registratie verwerkt en goedgekeurd is, ontvangt u verdere informatie en een uitnodiging voor een gratis kennismakingsles.

Wat moet ik doen als ik niet tevreden ben?

Als u niet tevreden bent over uw aankoop horen we dat graag. Laatweten wat uw klacht is en we zorgen in overleg voor een passende oplossing.

Als u dat wilt kunt u ook het product binnen 14 dagen terugsturen waarna we het door u betaalde bedrag terugstorten. Als u het hele pakket retourneert, krijgt u ook de in rekening gebrachte verzendkosten terug. Bij terugzending dient u het retourformulier in te vullen. De kosten voor terugzending zijn voor uw rekening, tenzij we anders overeenkomen. Eventueel kunt u onze Algemene voorwaarden raadplegen.

Het retouradres is: Hobbyfun, Vossenlaan 66, 6531 SNNijmegen.
Uiteraard mag het product niet gebruikt of beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen. Het product met verpakking en eventuele toebehoren moeten in verkoopbare staat zijn bij ontvangst door ons.

Samenwerking

Zijn de bij Hobbyfun aangesloten docenten collega's of concurrenten?

Hobbyfun Nederland is een overkoepelende organisatie voor zelfstandige docenten in textiele en decoratieve verftechnieken en aanverwante materialen. We leveren materialen, scholing en ideeën, voor beginnende en gevorderde docenten.

Er zijn docenten die een hobbywinkel hebben, andere geven workshops aan huis of op locatie. Bij Hobbyfun doen zij kennis op over materialen, technieken en didactiek. De kracht van Hobbyfun is dat je niet opnieuw het wiel hoeft uit te vinden, je deelt een schat aan ervaring en maakt gebruik van onze en elkaars inzichten.